Casas de apuestas: la tarjeta tendrá que estar a tu nombre, y esto es lo que debes hacer antes del 28 de octubre
El jueves 8 de octubre, el BOE publicó el Real Decreto 813/2026, que cambia una regla básica del juego online en España: a partir del 28 de octubre, los operadores tendrán que comprobar que el medio de pago con el que depositas y retiras es tuyo. Si ya tienes una cuenta abierta, no hace falta que entres en pánico, pero sí que revises cómo pagas, porque hay un plazo y una restricción importante para cobrar.
En resumen
- Qué cambia: el titular de la tarjeta, la cuenta bancaria o el monedero electrónico debe ser el titular de la cuenta de juego, tanto en depósitos como en retiradas.
- Desde cuándo: la norma entra en vigor el 28 de octubre de 2026.
- Si ya tienes cuenta: tienes seis meses, hasta el 28 de abril de 2027, para regularizar tu situación.
- Qué no podrás hacer mientras tanto: retirar los premios si no se ha completado la comprobación.
- Qué pasa si no lo regularizas: el operador cerrará tu cuenta, lo comunicará a la DGOJ y te devolverá el saldo que tengas, incluidos los premios pendientes de pago.
Tu cuenta, en tres fases
Hasta el 27 de octubre. Todo sigue como hasta ahora. Es el momento de revisar qué métodos de pago tienes guardados.
Del 28 de octubre al 28 de abril de 2027. Es el periodo transitorio. Puedes seguir jugando y depositando con los medios de pago que ya tenías, pero no puedes retirar los premios hasta que el operador haya verificado que el medio de pago es tuyo. Los operadores también tienen esos seis meses para adaptar sus sistemas, así que es probable que cada casa te pida la comprobación en un momento distinto.
A partir del 28 de abril de 2027. Si el operador no ha podido verificar la titularidad, tiene que resolver el contrato por su cuenta, avisar a la Dirección General de Ordenación del Juego y devolverte los saldos, incluidos los premios que no hubiera pagado durante la transición. Esa devolución se hace respetando la normativa antiblanqueo.
¿Cuál es tu caso?
Pagas con una tarjeta o cuenta a tu nombre. Lo más probable es que el cambio apenas te afecte. Aun así, conviene asegurarse de que los datos de tu cuenta de juego coinciden exactamente con los de tu tarjeta: nombre, apellidos y sin errores tipográficos.
Usas la tarjeta de tu pareja, un familiar o un amigo. Es el caso que más cambia. Ese medio de pago no cumplirá el nuevo requisito, así que tendrás que sustituirlo por uno tuyo antes de que acabe el plazo si quieres retirar tus ganancias.
Pagas con un monedero electrónico. El requisito se aplica igual: la titularidad del monedero tiene que coincidir con la de tu cuenta de juego.
Tienes una cuenta conjunta o un método de pago poco habitual. La norma no entra en estos supuestos, así que no hay una respuesta única. Lo mejor es preguntar directamente al operador qué acepta y qué documentación necesita.
Lo que la norma dice, y lo que no dice
El texto del BOE es claro en lo esencial: la comprobación de la titularidad se añade a la identificación de siempre, y el operador tiene que hacerla tanto al ingresar como al retirar. Es una modificación del artículo 21 del reglamento antiblanqueo, dentro de una reforma más amplia que adapta la normativa a las exigencias internacionales, entre ellas la evaluación del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) a España, que empieza en 2026. El propio decreto justifica la medida como una forma de evitar los efectos indeseados de la regulación actual, sin concretar cuáles.
Lo que no dice es cómo tienen que verificarlo las casas. No fija un procedimiento ni una lista de documentos, así que es previsible que cada operador pida algo distinto, como una captura de la tarjeta o un extracto bancario donde aparezca tu nombre. Tampoco aclara los casos dudosos que hemos visto antes.
Checklist antes de que acabe octubre
- Entra en tu cuenta y mira qué tarjetas, cuentas y monederos tienes guardados.
- Comprueba que todos están a tu nombre, y elimina los que no lo estén.
- Revisa que el nombre y los apellidos de tu cuenta de juego coinciden con los de tu medio de pago.
- Completa cualquier solicitud de verificación que te envíe el operador, y hazlo cuanto antes para no esperar a la última semana de abril.
- Guarda las capturas y los correos de todo el proceso, por si necesitas reclamar.
¿Te han bloqueado una retirada?
Mientras dure el periodo transitorio, el operador puede retener legítimamente los premios si no ha completado la comprobación. Pero hay situaciones en las que conviene reclamar: si te piden documentación contradictoria o imposible de aportar, si no te responden, si te cierran la cuenta sin devolverte el saldo o si tienes la sensación de que te están aplicando la norma de forma distinta a como está escrita.
Antes de reclamar, pide por escrito qué te falta y por qué, y guarda la respuesta. Si no se resuelve, cuéntanos tu caso en la sección de quejas de BetBrothers y te ayudamos a darle salida.
