Queremos contarte qué tal es la atención al cliente de la casa de apuestas OlyBet y qué vías de soporte tiene esta casa para España, en vista de las dudas que hay de lo buena que es. Te explicaremos cómo acceder a ellas y qué tan eficientes son a la hora de resolver problemas. ¿Están disponibles 24/7? ¿Atienden rápido? Veamos.
Servicio al cliente OlyBet España: ¿cómo comunicarte?
Revisando los métodos de contacto de esta casa de apuestas, descubrimos que OlyBet tiene una atención al cliente muy completa ya que cuenta con tres opciones: chat en vivo, teléfono y correo de soporte. Los probamos para ver qué tal funcionan y qué horarios tienen. Ahora te contaremos todo lo que descubrimos.
Chat en vivo OlyBet
Lo primero que pusimos a prueba fue el chat en vivo de OlyBet. Para ello, solo tuvimos que acceder a la web y pulsar en el botón de chat que está en la esquina. No fue necesario registrarnos ya que el chat está disponible para visitantes. Pero sí tienes que saber que no es 24/7; solo funciona de 9:00h a 22:00h.
Fuera de ese horario atiende un bot, aunque lo hace al instante y muy bien. Pero nada como hablar con un agente de soporte real. Eso sí, usualmente tardan 1 minuto en conectarse y 30 segundos en dar cada respuesta. Pero pudimos verificar que son muy atentos; les hicimos unas preguntas de prueba y vaya que nos ayudaron un montón.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de OlyBet?
Además de hablar con un agente real de soporte mediante el chat de OlyBet, también lo pudimos hacer por teléfono. Es una opción ideal para tener respuestas mucho más rápidas y personalizadas.
Los agentes suelen tardar menos de 1 minuto en atender, aunque a veces no lo hacen a la primera. Tampoco funciona todo el día, solo de 9:00h a 22:00h, y no es gratuito, aunque sí está disponible para llamadas nacionales desde toda España. Es el siguiente:
Número teléfono de OlyBet España: 956749343
¿OlyBet tiene Whatsapp?
No, esta casa no ofrece atención al cliente vía WhatsApp, solo mediante llamadas telefónicas. Si quieres chatear con un agente, tendrás que entrar en la web de OlyBet España para usar el chat en vivo como nosotros; recuerda que no es necesario ser usuario.
Correo electrónico de soporte OlyBet
Como alternativa al chat en vivo y teléfono, tenemos un correo de soporte OlyBet. Pero no te lo recomendamos si quieres resolver una duda o problema rápidamente ya que por ahí tardaron un promedio de entre 15 y 30 minutos en contestar nuestros correos, algunas veces hasta casi 1 hora. Esta es la dirección:
- Correo de contacto OlyBet: soporte@olybet.es
¿Cual es la mejor forma de contactar con OlyBet?
La atención al cliente de OlyBet es tan buena que podemos usar cualquier método de contacto para resolver todo tipo de problemas. Sin embargo, te recomendamos que elijas el chat y teléfono por comodidad y el tiempo de respuesta.
Los problemas con bonos no acreditados y errores de apuestas preferimos resolverlos mediante el chat en vivo por lo rápido que es. Pero, cuando se trata de cuentas bloqueadas, lo mejor es hacerlo por teléfono ya que por esa vía la atención es más personalizada. Solo recomendamos usar el correo de OlyBet para tratar temas de verificación de identidad y documentos.
En la sección de Ayuda de OlyBet también pudimos encontrar respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, incluso un formulario de contacto muy fácil de completar. Pudimos acceder a ella mediante la sección de Contacto de OlyBet, en el enlace del pie de página.
Nuestra experiencia con el soporte OlyBet
El soporte de OlyBet es muy bueno, a nuestro parecer. Sería perfecto si la atención al cliente mediante el correo fuera más rápida y funcionara 24/7, pero al menos lo hace todos los días de 09:00h a 22:00h, un horario que cubre la mayor parte de nuestro día y noche.
Por suerte, OlyBet compensa ambas carencias con el chat en vivo y el soporte vía teléfono, dos vías con las que pudimos hacer todo tipo de consultas, resolver inconvenientes en tiempo récord y conseguir un trato excepcional y muy amable, algo que en Bet Brothers valoramos mucho.
