Atención al Cliente en Bwin
Pocas casas de apuestas tienen la popularidad de Bwin a nivel mundial y su versión para España tiene muchos puntos a favor. En esta oportunidad, queremos analizar la atención al cliente de la casa de apuestas Bwin, contándote cómo podrás contactarles, cuál es su disponibilidad y qué opinan los usuarios acerca de este servicio.
¿Cómo contactar con Bwin?
Una de las grandes virtudes de Bwin y su atención al cliente es su horario, aunque puede que no sea tan sencillo navegar en la sección de ayuda. En la siguiente tabla te ofrecemos detalles sobre las formas de contactar al soporte.
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¿Qué canales de contacto ofrece Bwin?
Navegando por la sección de ayuda de Bwin hemos podido encontrar varias opciones cuando se trata de establecer contacto con un operador. A continuación, profundizamos un poco en las diferentes opciones que se encuentran disponibles.
Chat en vivo de Bwin
Entre las opciones que hay de atención al cliente en Bwin, la más rápida para recibir una respuesta y probablemente la más accesible e intuitiva para los usuarios es el chat en vivo.
Lo que sí hay que decir es que es un poco menos intuitivo que en otras casas de apuestas, ya que no hay un botón flotante, sino que tendrás que entrar en la sección de “Ayuda” y luego navegar entre las preguntas para solicitar abrir una ventana.
Correo electrónico de atención al cliente
Si buscas una opción mucho más clásica, el correo electrónico es la opción más interesante, especialmente si vas a hacer una consulta fuera del horario de atención, ya que el mensaje queda registrado y apenas los operadores comiencen su turno podrán darte una respuesta.
Esta opción demora un poco más, la respuesta habitualmente puede tardar hasta 24 horas. En lugar de enviar un mensaje directo desde tu mail, debes llenar un formulario ingresando tu dirección de correo electrónico para que te ofrezcan una respuesta luego.
Teléfono de contacto
Otra opción de contacto bastante rápida en cuanto a respuesta es el soporte telefónico de Bwin, el cual es completamente gratuito.
Puedes contactar a Bwin a través del número +34 856 14 45 55, pero en este caso el horario de atención es más reducido: podrás llamar entre las 09:00 y las 22:00 horas.
Redes sociales
A pesar de que no son propiamente un canal de atención, las redes sociales de Bwin son un canal que te recomendamos seguir para mantenerte al tanto de cualquier novedad en la casa de apuestas.
Además, si envías un mensaje te brindarán asistencia dirigiéndote al equipo de soporte.
- X: @bwin_es
- Instagram: @bwin_es
- Facebook: bwinSpain
Centro de ayuda / sección de preguntas frecuentes
Bwin incluye en la parte superior de su web un botón con el icono de mensajería, el cual dirige a la sección de ayuda. Allí podrás ver un montón de preguntas frecuentes ordenadas por temática y entre ellas podrás elegir la de tu preferencia o hacer una búsqueda específica.
¿Cómo hacer un reclamo en Bwin?
Insistimos en que contactar con el equipo de atención al cliente en Bwin no es tan intuitivo como en otras casas de apuestas y esa es su principal debilidad.
Puedes abrir la ventana de chat proporcionando tu nombre de usuario y tu correo o llenar el formulario de correo electrónico con tus datos personales y tu consulta de forma detallada. Por ejemplo, si tienes una apuesta no pagada, te recomendamos que escribas al chat, que es más rápido, mientras que si necesitas ayuda con el tema de verificación, quizás lo mejor sea escribir al correo.
Principales problemas que resuelve la atención al cliente de Bwin
La atención al cliente en Bwin tiene el objetivo de guiarte en el momento que necesites ayuda, desde dudas básicas hasta problemas que requieren intervención de un operador de soporte. A continuación te presentamos algunos temas comunes que podrás encontrar.
- Retiradas no aprobadas o rechazadas: Si una solicitud de retiro está tardando mucho tiempo en ser aprobada o si de plano ha sido rechazada, podrás enviar al soporte para conocer más sobre el tema.
- Problemas de verificación: Si tu verificación está demorando o te han rechazado algún documento, puedes intentar solucionarlo contactando al soporte.
- Apuestas no pagadas: Aunque normalmente las apuestas ganadoras se acreditan poco después de terminar el partido, a veces hay algunos retrasos o errores y para ello puedes contactar al soporte.
¿Es confiable la atención al cliente de Bwin?
Bwin es ampliamente reconocido a nivel mundial y en España tiene bastante popularidad. Este operador tiene licencias para operar en el país, otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
En este sentido, podemos decir que Bwin es confiable, pero vale la pena también considerar algunas opiniones de usuarios y a continuación te presentamos algunas de ellas.
Madmax Shat en Trustpilot
El retiro se realiza muy rápido, el equipo de soporte es muy servicial, los juegos de casino son muy buenos, quizás los mejores de Bélgica.
TrustyPunter99 en Trustpilot
No tuve problemas con KYC, pagos ni soporte, pero la cobertura y los límites no son buenos. Es un buen libro para tener a mano, pero hay mejores alternativas que el sitio principal.
⭐️⭐️⭐️⭐️☆ – 4/5 basada en +300 opiniones
Alternativas a Bwin con buena atención al cliente en España
¿Estás buscando algo distinto a Bwin pero que también sea una casa de apuestas seguray confiable? Hay varias opciones que podríamos recomendarte y que tienen activo el soporte las 24 horas, como es el caso de Bet365, pero también valoramos muy bien casas de apuestas como Codere o Betfair.
